하이브넷AI FOR YOUR WEBSITE · 구축 서비스
AI 업무지원기관 홈페이지에,
AI를 넣어 드립니다.
하이브넷이 민원에 대신 답하지 않습니다. 기관 홈페이지에 AI 상담과 문서 근거 검색을 구축해, 반복되는 문의를 담당자 대신 1차 응대하도록 만듭니다.AI 챗봇RAG 지식 검색MCP 업무 연동개인정보·금칙어 차단문서 요약·초안
AI 챗봇 1차 안내정부조달 기술진흥협회 · 하이브넷이 만든 화면따로 구축해 드리는 것AI Studio → TalkBoard → AI Smart Banner 운영 흐름과 별개로 진행하는 구축 사업입니다.
하이브넷 01 · TODAY지금의 업무
같은 질문에,
담당자가 매번 답합니다.
문의 자체가 문제가 아니라, 같은 답을 사람이 매번 다시 만드는 것이 문제입니다.
지금 하는 일같은 일을,
매번 다시 합니다.
- 전화와 게시판으로 같은 문의가 반복된다
- 답하려면 문서를 매번 다시 찾는다
- 담당자마다 답이 조금씩 다르다
- 퇴근 뒤 들어온 문의는 다음 날 답한다
바뀐 뒤기관 문서를 근거로 답하고,
업무 도구까지 연결
- 자주 묻는 문의는 AI 챗봇이 1차로 안내한다
- 답변에는 기관 문서 근거와 출처가 함께 붙는다
- 개인정보 입력과 금칙어는 대화창에서 막는다
- 어려운 문의는 담당 부서로 넘긴다
AI는 초안과 근거까지, 결정은 담당자가 합니다.
하이브넷 02 · HOW IT CHANGES바뀌는 방식
질문 하나가,
안전한 안내가 되기까지.
01시민 질문
홈페이지 대화창에서 질문을 받습니다.
02근거 찾기
RAG(기관 문서 근거 검색)로 공개 자료에서 관련 내용을 찾습니다.
03안전 확인
개인정보 입력을 막고 금칙어를 검사한 뒤 출처를 붙여 답합니다.
04사람에게 연결
답하기 어려운 문의는 담당 부서 안내 또는 상담 접수로 넘깁니다.
MCP(업무 도구 연결)를 붙이면 답변에서 바로 신청·예약·문서 조회 같은 업무 도구로 이어집니다.
하이브넷 03 · SCOPE구축 범위
챗봇·문서 검색·업무 연동,
필요한 만큼만 붙입니다.
01AI 챗봇
자주 묻는 문의를 1차로 안내하고 담당자에게 넘깁니다.
02RAG 지식 검색
기관 문서를 근거로 답하고 출처 링크를 함께 보여줍니다.
03MCP 업무 연동
신청·예약·조회 같은 업무 도구와 연결합니다.
04개인정보·금칙어 차단
민감 정보 입력을 막고 정책에 따라 답하지 않을 내용을 관리합니다.
05문서 요약·초안
긴 문서 요약과 안내문 초안을 담당자에게 제안합니다.
06운영 기록
어떤 질문이 많았고 어느 답변이 보완이 필요한지 점검합니다.
보안 인증·탐지율 같은 수치는 쓰지 않습니다. 보관 방식, 접속 권한, 장애 대응 기준은 구축 범위가 정해지면 제안서에서 구체화합니다.
하이브넷 04 · REAL SCREENS실제로 만든 화면
실제로 만들고,
현장에서 운영한 화면입니다.
아래는 하이브넷이 직접 설계·개발해 운영 중인 화면입니다. 기관 업무에 맞춰 같은 방식으로 구축합니다.
01 · 정부조달 기술진흥협회AI 챗봇 1차 안내조달 정보 문의를 AI 챗봇이 먼저 받고, 필요한 회원사·담당자로 연결합니다.
02 · 뚝딱 홈마스터AI 견적 요청대화하듯 요구를 받아 정리하고, 담당 전문가에게 넘깁니다.
03 · 아파트렌드AI 콘텐츠 생성·발행자료를 바탕으로 초안을 만들고 여러 채널로 발행한 결과를 한곳에서 확인합니다.
하이브넷 05 · PROCESS & CONTACT도입 절차
상담에서 유지관리까지,
확인 가능한 단계로.
05오픈·유지관리
운영으로 이관하고 개선합니다.
- 설립 형태
- 여성기업 · 중소기업 확인기업
- 보유 자격
- SW 직접생산확인기업
- 개발 역량
- 응용 소프트웨어 개발
- 소재지
- 경기도 화성시
